2月7日，某化名H的房产中介爆料谢娜、张杰为避开大额中介费买房从而私下联系房东购买房源造成"跳单"，并晒出谢娜看房时的偷拍照。8日，两人委托兰迪律师事务所发表声明否认此事。
声明中表示，H先生捏造事实，"跳单"、"威胁"等虚假信息已涉嫌造谣诽谤。同时指出，其偷拍并发布个人隐私等，严重侵犯了委托人的肖像权、隐私权和名誉权。网传文章《谢娜、张杰跳单，威胁的中介感染了新冠》严重背离客观事实。
谢娜、张杰已委托律师，就以上三点提请进入司法程序流程，并对该事件、涉事人及相关社交账号和平台保留其他法律追究的权利。