3月30日，有媒体拍到了章子怡现身某商场的照片，视频中的章子怡戴着白色鸭舌帽和口罩十分低调，她穿着棕色毛衣搭配白色运动裤，整个人显得十分青春有活力，她站在衣架前认真的听服务员的介绍并挑选衣服。
随后，章子怡走到另一处衣架前挑选，虽然穿着运动服还是能看出她的身材十分纤细，她还打起了电话，不知道章子怡的通话对象是谁，打电话可能是为了了解对方的喜好，给他挑选衣物。
章子怡在店里挑选了许久，终于选到了两件比较心仪的衣服，她拿着衣服走到试衣间，服务员便站在门口等，从网友拍到的视频中可以看见，当天章子怡并没有化妆，并且看她手中挑中的衣物也十分朴素，不过服务员对待章子怡不敢有一丝怠慢，从章子怡进店就一直跟在左右，等章子怡试穿结束后又一路领着章子怡结账，最后还将章子怡送出店外直至章子怡上车离去。
