7月29日晚，京都动画（即京阿尼）官网就纵火案发布新公告，社长八田英明使用中文、日文、英文、韩文等多种语言，致信各国的支持者。京都动画的前身为"京都动画工作室"，创办人八田阳子本身曾经在手冢治虫工作室担任动画完稿上色的工作，与夫婿八田英明结婚后搬家到京都府宇治市。于1981年成立工作室，在1985年公司法人化，由八田英明担任公司法人，1986年成立作画部门。
八田英明的致信全文如下——
致关怀京都动画的朋友们：我们经历了始料未及的打击和磨难，有的同伴受到了重伤，有的却失去了生命。通过媒体报导，我们得知还有许多的朋友在关注着我们，竭尽所能的帮助着我们。你们的关怀与帮助，对身处黑暗困境中的我们，是一种依靠，力量，与支撑。此时，有的伙伴们还在重症监护室，被大面积烧伤的痛苦所折磨着。他们在与病痛抗争着，努力坚强的活下去。有许多同伴永远失去了未来，他们的家人沉浸在无尽的悲痛中。我恳求大家，给我们一点时间。京都动画，今后仍然会一如既往的为世上所有的人们创作出编织梦想、美好、希望和感动的作品。与此同时，我们也会不断努力为公司的职员与工作人员们能实现自己梦想提供更好的平台，为更加展现人类美好的一面做出贡献！我们会与关怀与帮助支持我们的朋友们一同，竭尽全力创作到底。
7月18日，嫌犯青叶真司携带汽油桶前往京都动画第一工作室纵火，目前已致35人死亡，这也是平成以来伤亡最严重的纵火事件。